ご利用案内

お支払いについて

下記のお支払い方法からお選びいただけます:

*クレジットカード

・VISA / MASTER / JCB / DINERS CLUB / DISCOVER

*銀行口座振込の場合:

・合計金額を、ご注文日より5営業日以内に下記の口座へお振込ください(振込手数料はお客様のご負担となります)。銀行窓口、銀行ATM、または銀行アプリをお使いいただけます。

・備考欄に必ず注文番号と、注文者様のお名前をご記入ください。

(例:10001 グレープハナコ)

*ご入金の確認が出来次第、すぐに発送させていただきます。

​*5営業日以内にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、ご注意ください。

三井住友銀行 横浜中央支店

当座預金 221788

有限会社グレープ

ご配送と送料について

通常、ご注文日の翌日より1日〜3日(営業日)で発送いたします。

*お急ぎの場合はご相談ください。

*配達は日本国内に限らせていただきます。

全国一律送料(沖縄、北海道、離島を除く):¥800(税込)

*沖縄、北海道、その他離島は別料金となります(¥1,100)。

*全国一律配送をご指定のうえご注文完了後に、お届け先住所が離島だった場合には、ご注文が取り消し・返金となる事がありますので、お気をつけください。

*1回のご注文で¥10,000以上お買い上げいただいた際は、送料無料とさせていただきます(沖縄県を除く)。

お届け指定日:ご注文日の3日後より配達日を指定いただけます。

*商品を買い物カゴに入れた後に、備考欄にご希望日時をご記入ください。

*年末年始など、対象外期間あり。

​お届け時間指定:下記時間帯よりお選びいただけます。

     ・14~16時

     ・16~18時

     ・18~20時

     ・14~16時

     ・19~21時

返品・交換について

返品をご希望の方は、商品到着後7日以内にお電話かメールで
お名前・受注番号・返品商品・返品理由をご連絡ください。

グレープ元町本店 :045-661-1221

​メールアドレス:info@grape-motomachi.jp


<<以下の場合は返品をお受けできません>>

(1) ご使用になられた痕跡(洗濯、開封後に付けたと推測される汚れ・破損など)があった場合
(2) ご連絡なく返品された場合
(3) ご連絡なく到着から8日以上経過した場合

(4)ギフトのご返品はご容赦ください。ご交換は(在庫がある場合)お受けいたしております。

 

<<当店による不備があった時>>

万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担で交換(在庫がない場合は返品)させていただきます。

ご連絡をいただいた際に返品の手順をご説明いたします。その後、該当商品を「着払い」でご返送ください。商品を確認次第、返品の場合は指定口座に返金、交換の場合は代替品をお送りいたします。

 

<<お客様都合による返品の時>>

イメージ違いなどによる返品をご希望の場合は、送料・返金にかかる費用(お振込手数料)はお客様負担となります。
※送料無料でお送りした場合も含み、往復の送料をご負担いただきます。

ご連絡をいただいた際に返品の手順をご説明いたします。その内容をご確認の上、該当商品をご返送ください。商品を確認次第、送料・手数料を差し引いた金額を返金いたします。

*返品商品の確認が済み次第、3営業日以内に返金処理を行います。

商品の画像・色について

掲載している商品画像は、出来る限り実際のお色味が表示されるよう配慮をしておりますが、ご利用される端末や画面の設定等によって若干の違いが生じることもある事を、あらかじめご了承ください。